
Bereits 2005 haben wir begonnen ein Qualitätsmanagement-System (QMS) in unserer Praxis zu implementieren. Wir haben uns hierbei für das "Europäische Praxisassessment (EPA)" entschieden, welches im Jahr 2000 von international renommierten Qualitätsexperten in sechs europäischen Ländern unter Leitung von Prof. Richard Grol, Nijmegen, entwickelt wurde. Dabei handelt es sich um ein QMS, welches auf wissenschaftlich fundierten und international validierten Indikatoren beruht. Mit Hilfe eines computergestützten anonymen Benchmarking können wir unsere Leistung mit anderen Praxen messen und unseren Standort bestimmen. Mit geeigneten Instrumenten werden Organisation, Abläufe und Ergebnisse regelmässig überprüft, dokumentiert und in der Praxis optimiert. Durch klare Praxisziele und straffere Abläufe sollen die Praxismitarbeiter mehr Zeit gewinnen und Fehlerquellen minimiert werden.
Im Dezember 2007 ist unser QMS von der unabhängigen Stiftung "Praxissiegel" zertifiziert worden. Die Zertifizierung garantiert eine Qualität von Leistung im Praxisablauf, Marketing und Management. Das heißt beschriebene Arbeitsabläufe sind so verfasst, dass sich Aussenstehende überall und jederzeit eine Vorstellung über die zu erwartenede Qulität der Arbeit, die ein Arzt leistet, verschaffen können - auch der Patient, denn dieser steht mit seinen Bedürfnissen, Wünschen und Sorgen an erster Stelle.
Im August 2008 wurden wir von der Kassenärztlichen Bundesvereinigung (KBV) als Pilotpraxis für das AQUIK-Projekt (ambulante Qulitätsindikatoren und Kennzahlen) ausgewählt. Ziel des Projektes ist die Etablierung eines validen, transparenten Satzes von Qualitätsindikatoren und Kennzahlen für die vertragsärztliche Versorgung zur Messung der Versorgungsqualität.



