Bereits zum vierten Mal in Folge führte die WINHO, wissenschaftliches Institut der niedergelassenen Hämatologen und Onkologen, eine deutschlandweite schriftliche Patientenbefragung durch. Insgesamt nahmen daran 8.153 Patienten aus 101 onkologischen Schwerpunktpraxen teil. Die Erhebungsbögen umfassten insgesamt 29 Fragen, die sich auf vier Themenblöcke "Praxis und Praxispersonal, Arztgespräch, Arztberatung, persönliche Patientensituation" unterteilen. Die Patienten hatte die Möglichkeit anhand einer Fünferskala zu antworten (1= beste Bewertung, 5= schlechteste Bewertung). Daraus wurde der Mittelwert errechnet. Je kleiner der Mittelwert desto positiver die abgegebene Bewertung. Teilnehmen konnten ausschließlich Patienten, die mindestens schon zweimal unsere Praxis besuchten.

Die unten stehende Grafik zeigt die Bewertung unserer Praxis im Vergleich zu den übrigen Ärzten. Es freut uns, dass unsere Patienten unsere Leistungen als sehr gut einstufen. Sowohl die Zufriedenheit mit der Praxisausstattung, der Organisation und dem Personal, als auch die Bewertung der ärztlichen Leistungen werden überdurchschnittlich bewertet. Bei der Fragestellung: "Würden Sie Ihren Arzt weiterempfehlen?" kreuzten all unsere Patienten "ja" an.

Die grünen Balken stellen die Ergebnisse unserer Praxis dar. Der rote Balken bezieht sich auf das Durchschnittsergebniss aller teilgenommenen Praxen. Je näher der Balken der Zahl 1,0 strebt, desto besser die Bewertung. Abgefragte Kriterien (von links nach rechts): Ausstattung der Warteräume, Zuwendung Personal, Vergabe der Termine, Wartezeiten, Telefonische Erreichbarkeit, Allg. Erscheinungsbild der Praxis.

Neu mit in die Befragung aufgenommen wurde das Thema "Wirtschaftliche Situation der Patienten". Stellt eine hämatologische oder onkologische Erkrankung eine finanzielle Belastung für die Betroffenen dar? Im Durchschnitt gaben etwa 30% aller Befragten an, dass die Erkrankung ihnen bzw. ihrer Familie finanzielle Probleme bereite, unabhänging von Alter und Schulbildung der Betroffenen.

An dieser Stelle möchten wir uns bei allen bedanken, die an der Befragung teilgenommen haben. Die daraus resultierenden Informationen sind für uns und für die Weiterentwicklung der Arbeit in der Hämatologie und Onkologie sehr wichtig. Nur durch Ihre Bewertung können Schwachstellen und Probleme, Entwicklungs- und Leistungsfelder erkannt, behoben, weiterentwickelt und an die Bedürfnisse der Patienten angepasst werden.

Wir werden auch weiterhin stets bemüht sein, unser Bestes zu geben und unsere Leistungen ständig weiter zu entwickeln, damit Sie in guten Händen sind.